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佛山市“一門式一網式”政務服務項目

1、項目概述

2014年以來,按照省委省政府的部署和市委市政府的要求,佛山市以簡政放權和標準化為基礎,以“互聯網 +”技術為支撐,全面推進“一門式一網式”政府服務模式改革,全力打造“一門通辦、協同聯辦、同城通辦”服務模式、提高政府服務效能。通過推動政府服務資源整合、辦事信息共享、辦事流程優化,重構政府、市場、社會之間的互動與協同治理體系,打造貼身貼心服務的“整體政府”,群眾只要進“一個門”、上“一張網”,就能夠享 受無部門界限、無標準差異的政府服務。


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2、項目成果

佛山市搭建起門(實體大廳)、網(網上大廳)、端(自助終 端)、線(12345平臺)四類政務服務載體,覆蓋市、區、街、村(居)四級服務層級,形成4×4政務服務體系。


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(1)政務服務載體運行成果 

  • 門(實體大廳):全市763個實體服務大廳進駐事項共6949項; 

  • 網(網上大廳):網上辦事大廳全市統一建設進駐事項7234項; 

  • 端(自助終端):自助終端共布設849臺,進駐事項30項; 

  • 線(12345平臺):全市統一建設,成員單位380個,座席150名。 

(2)政務服務改革成果 

  • 少跑門:改革后,市單一業務窗口總數縮減204個,各區、鎮街行政服務中心自然人綜合窗口從3個增加到594個,群眾找“門”更方便,不必多點來回奔波跑; 

  • 少費時:群眾辦事等候時間縮短50%以上,審批時間大幅壓縮,自然人事項辦理時間壓縮近一半,即辦事項平均15分鐘辦好。 

  • 少材料:網廳共進駐10014項審批服務事項,其中63.77 %可實現電子化網上申報,17.94 % 以上可實現紙質材料的速遞服務,54.76 %可實現全流程網上辦理。 

  • 多辦事:窗口平均減少15%,工作人員平均減少30%,即辦事項提升30%;日均業務量上升26%,現場即辦業務量提高到23%。